É uma identidade eletrônica que pode ser usada para autenticação, assinatura e outras operações digitais. A validade do uso depende da aplicação e do certificado aceito.
Central de dúvidas
Entenda os principais pontos antes de emitir ou renovar
Respostas claras sobre tipos de certificado, documentos, compatibilidade, segurança e atendimento.
Perguntas frequentes
Informação para decidir com segurança
As respostas são gerais. O procedimento aplicável ao seu caso deve ser confirmado durante o atendimento.
O e-CPF identifica uma pessoa física. O e-CNPJ identifica eletronicamente uma empresa e sua representação em operações compatíveis.
Informe a finalidade, o sistema, o órgão, o tipo de documento e quem será o titular. Com esses dados, a equipe consegue orientar a escolha.
O A1 normalmente é um arquivo digital instalado em ambiente compatível. O A3 pode ser armazenado em token, cartão ou outra solução compatível. Requisitos e validade variam.
A relação varia conforme pessoa física ou jurídica, representação, situação cadastral, produto e modalidade de validação. Solicite a lista antes de iniciar.
Em muitos casos, sim. As condições dependem do certificado atual, da elegibilidade e do processo aplicável.
Algumas etapas podem ocorrer de forma digital, conforme produto, documentação, elegibilidade e modalidade disponível.
O prazo depende da conferência de documentos, da agenda, da validação e da disponibilização. Uma estimativa pode ser informada após análise inicial.
Não necessariamente. Sistema operacional, navegador, drivers, mídia, permissões e aplicação podem afetar a compatibilidade.
Ele deixa de ser válido para novas autenticações e assinaturas. Sistemas e rotinas dependentes podem parar de funcionar até a substituição.
O escopo do suporte deve ser informado durante o atendimento e pode variar conforme produto, instalação, sistema e necessidade.
A Lume pode organizar um canal dedicado e um fluxo de encaminhamento, conforme condições definidas com o escritório e cuidados de privacidade.
A validade e os efeitos de uma assinatura dependem do contexto, do tipo de assinatura, da legislação aplicável e da aceitação do destinatário. Busque orientação jurídica quando necessário.
Não é recomendado. O titular deve proteger o certificado, a mídia, a senha e os ambientes de uso. Compartilhamento pode gerar riscos operacionais e de segurança.
Use dispositivos protegidos, controle de acesso, cópias de segurança seguras quando permitidas e procedimentos internos adequados. Evite envio por canais inseguros.
Interrompa o uso e procure orientação imediatamente sobre revogação, bloqueio e substituição. A ação correta depende do produto e da situação.
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